いより通信/組織活性化＆人材育成のサポーター　井寄事務所

みなさん、こんにちは。
新年度に入りました。

今年は昨年と比べて桜の開花が遅れ気味で
大阪でも見頃は今週末くらいになりそうです。

入社式や入学式には、満開の桜は難しいかもですが
新社会人や、新入生のみなさんが
日々桜がどんどん開花していく状況を見て
心なごむことがあればよいなぁと考えています。

さて、政府が推し進める「働き方改革」の実行計画が平成29年3月28日に発表されました。

参考）内閣府　働き方改革実行計画

中でも長時間労働の削減が叫ばれています。

ひとりあたりの労働時間を削減するためには
「人手を増やす」が一番効果的な方法なのですが
今や、どの企業も人手不足の状態です。

特に中小企業は募集をしてもなかなか人が集まらず
応募してきた人も、経験不足の人が多く
以前にように、必要なときに、必要なスキルを持つ人を
採用する、という方法ができなくなっています。

そうなると、やや余剰気味に人を採用しておこうと
皆が考えるため、人材不足により拍車がかかっているという
印象です。

人手が補充できないからと言って
今、いる社員に負荷がかかりすぎると
離職を招くことになります。

「うちの会社は残業はそれほど多くない」というような会社であっても
社員が有休をきちんと取れているかどうか
安心して休むことができる状況なのかどうか確認をしてみてください。
さらに休憩も、決まった時間、きちんと取れているかどうか確認をしてみてください。

経営者が「残業をするな」と言うと、社員は例えば早朝に出勤する、
仕事を持ち帰る、休憩を取らずに仕事をする、ようになります。

子どもの入学式等の行事があったとしても
午前半休だけとって午後から出勤するなど
「自分がいないと周りの社員に迷惑をかけるので休めない」
状況になっているのは、マズイ状況です。

社員ひとりひとりが常にいっぱいいっぱいの状況から
脱出するためには、仕事の整理整頓が必要です。
これまで「顧客満足度をあげるために」当然のようにされていた
サービスは果たして、本当に顧客満足につながっているのか
過剰のサービスの強要は社員の負荷を増やすことになります。

社員の時間は無限ではありませんし
すべてコストがかかっています

仕事の整理整頓は、身の周りを整理するとか
作業工程を見直すなどから、さらに進化させて
「今やっている仕事のゴールのみなおし」から
ぜひ取り組んでみてください。

顧客の求めるものは、貴方に求める
仕事の本質的なクオリティであって
その他は、どうしても必要なものではないかも
しれません。

何が絶対にやらなければならないもので
何はしなくてよいことなのかは、リーダーが現場の声をきいて
指図する必要があります。

実は、それほど仕事を抱えていない社員が
時間つぶしに、仕事をわざわざ作り出しているケースもあります。

新年度に入ったこのタイミングで
仕事の整理整頓をぜひ進めるようにしてみてくださいね。