いより通信/組織活性化＆人材育成のサポーター　井寄事務所

みなさん、こんにちは。
梅雨が明けて一気に気温が上がりましたね。
少しの移動でこれでもか、というくらいに汗をかいてしまいます。

こんな暑い中でもお客様が相談に来てくださいます。
事務所が駅から徒歩8分くらいの距離であることや
うちの事務所の周辺道路は碁盤の目のようになっていて
似たような風景なので、慣れない方はよく迷われます。

事務所にお越しになったときには汗だくになられているというときもあります。
（今、この記事を書きながら思いつきましたが、冷たいおしぼりを
準備しておくとよいですね！）

節電の夏ではありますが、お客様が来られる前には
いつもよりエアコンの設定温度を下げておく、
飲み物もお代わりを準備しておくなど
ちょっとした気遣いを心がけています。

こうした「気付き力」「気配り力」は人間にしかできないものだと考えています。
これからの仕事っていかに人間しかできないところで勝負をするかが
ポイントだと私は常々考えています。

私自身、計算も記憶もパソコンにはかなわないです。
最近、エクセルがないと電卓での計算さえおぼつかない状態で（笑）
漢字も書けなくなっていて、「選ぶ」ことしかできなくなっています。

しかしパソコンですべての作業は完了させることはできません。
先月発売した拙著『「残業ゼロ！ミスゼロ！」の給与計算事務』においても
給与計算そのものを手計算で行うという前提はなく
あくまでも給与計算ソフトを使っての計算を前提にしています。

それでも、原理原則がわかっていないと、「本当にこれでいいの？」という
イレギュラーなことに対して気付かず、ミスが発生するという流れになるので
そもそもの「仕組み」、イレギュラーが起りうるケースについて
ご説明をした内容となっています。

この「気付き力」というのは、意識をすることによって養成されるものだと考えています。
製造業の会社でよくやっている「カイゼン提案」も、
気付き力（自分で考える力）の養成のためにやっておられるとのこと。

自己研鑽しなければ、他の社員とどんどん差がついていく大企業と違い
中小企業では、現状をそのまま受け止めるだけの社員だけになってしまいます。

仕事はいつの時代も同じようにあるものではないですし、
社員の給料は簡単に引き下げることはできませんが
会社の利益は状況によっては下がるのが止まらないこともあります。

今、自分が置かれている状況は「当たり前」のものではないこと。
「一所懸命決められたことをやっている」＝「会社の利益が伸びるものでない」ことに気付き
自分のどういった動きによって、会社の利益を伸ばすことができるのか
「気付き」、改善提案ができる社員に育てあげたいものです。

社員からの「カイゼン」提案を実施されている会社（社員数10数名　製造業）
の経営者に聞いたところ、まずは、提案を出してくれたことに対して褒める、
内容についても決してけなさずいいところを見つけて褒める、を
繰り返しているうちに、100回に1回くらい、おっっというような提案が出てくるそうです。

私も色々な人に会ってみて、本当に頭がいい人って、
ひとつの物事を色々な側面から考え答えをいくつも思いつき、
さらに答えの先がどうなっていくかの展開まで考えることができる人だと思っています。
「気づき力」の養成は、物事を色々な側面から見ることにつながると考えます。
「うちの社員は使えない」と嘆く前に、「気付き力」養成の訓練をしてみませんか？